Portaperros TOWBOX DOG


Portaperros TOWBOX DOG

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Evaluaciones de clientes para Portaperros TOWBOX DOG

Número de evaluaciones: 3
Evaluación media: 3
Respuesta al anterior comentario
de el 07/11/2013
Desearía aclarar que esta persona en ningún momento se dirigió a nosotros para solucionar su problema. La critica no tiene nada que ver que nosotros. Cuando un cliente acude a nosotros le proveemos de lo que necesita, incluido el cable de 13 hilos que le hubiera hecho falta. Siento mucho que nos encontrara cuando ya era tarde. Por favor, este tipo de comentarios pueden ponerlos en los foros. Aquí se han de escribir las críticas referentes a nuestra empresa, no a terceros. Teresa Mollá (remolquemania).
Lamentable
de el 07/11/2013
Yo compre el TowBox / TowDog para poder llevar a mi perro. El sistema está bien, es cómodo y rápido de montar. No se aprecia un aumento en el gasto de combustible importante y te permite mantener la velocidad normal del vehículo, algo que no pasa con el remolque tradicional aunque, eso sí, tiene una limitación en el peso del animal. Lo peor de todo es el servicio de post venta. Es algo que hace que uno se lo piense mucho antes de comprarlo. Desde luego si yo lo sé no lo habría adquirido Se me rompió el cable de conexión (lo mordió el perro en un descuido) y quise pedir uno para cambiarlo yo mismo. La sorpresa fue que no lo venden por separado sino que tienes que comprar todo el conjunto, enchufé, cable, luces (kit eléctrico lo llaman). Pero además no lo venden a particulares sino que sólo lo proporcionan a algunos talleres para que sean estos los que te lo instalen. Así que, para cambiar un simple cable, algo bastante simple, no sólo no puedes hacerlo tú mismo, sino que tienes que pagar a la fuerza la mano de obra de un taller y comprar todo el conjunto. Para que nos hagamos una idea real, el Kit cuesta 63,15 euros, la mano de obra 46 euros, total 132,07 euros (IVA incluido)¡¡¡POR UN CABLE!!! Cualquiera podrá pensar que la solución es comprar tu mismo el cable y cambiarlo, y seguro que será así (aunque el cable no resulta tan fácil encontrarlo) Pero el problema es que esto mismo te pasa cuando se rompen los plásticos que protegen las luces, algo que puede ser frecuente con un simple golpe que te puedan dar o que puedas dar marcha atrás. No es posible comprar por separado estas piezas y cambiarlos (se trata de aflojar dos tornillos y volver a apretarlos) sino que tienes que ir a una serie de talleres “concertados” y que sean ellos los que soliciten las piezas y las cambien, y tu el que las pagues, claro Estamos hablando de un sistema que cuesta unos 600 euros y que la avería más frecuente (romper el cristal de las luces) va a salir por la friolera de 130 euros Realmente las pegas son muy superiores a los beneficios y más cuando en el mercado hay productos similares. No se entiende este tipo de problemas en el servicio post venta y que no puedan / quieran subministrar piezas de recambio por separado a particulares. Eso sí no tiene problema en vender el conjunto entero a particulares por internet Obviamente cualquier variación del modelo, porta bicis, peros, baúl cofre, etc. tiene exactamente el mismo problema. Realmente lamentable. No lo recomiendo para nada
extraordinariament ven pensat
de el 11/11/2012
comoditat al montatge, cotxe net i sense olors, lleuger, gran producte.
Tambè agrair la professionalitat de la Teresa Mollà, en tot moment m'ha tret de dubtes, es d'agrair.moltes gràcies
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